Política de Privacidad
ESTA ES UNA TRADUCCIÓN DE CORTESÍA. LA VERSIÓN OFICIAL Y LEGALMENTE VINCULANTE ES LA VERSIÓN EN INGLÉS. TAMBIÉN DISPONIBLE EN PORTUGUÉS.
Última actualización: 28 de junio de 2026.
Versión legal: 2026-06-28.
Esta Política de Privacidad explica cómo Solvmetric Works L.L.C., operador de FleetMath ("Solvmetric", "FleetMath", "nosotros" o "nuestro"), recopila, usa, comparte y protege información cuando el Usuario usa fleetmath.cloud, la plataforma web, APIs, integraciones, herramientas de optimización, funciones de planificación de rutas y cualquier función de conductores o seguimiento operativo cuando esté habilitada por separado.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar:
- Datos de cuenta: nombre, email, idioma, autenticación, empresa, rol, preferencias, marcas de aceptación legal y versiones aceptadas. - Datos de empresa: nombre de organización, plan, estado de suscripción, configuración operativa, zona horaria, país, usuarios, invitaciones y registros de membresía. - Datos de facturación y suscripción: plan, estado de suscripción, ID de cliente Stripe, ID de suscripción Stripe, ID de precio Stripe, estado de pago, metadatos del portal de facturación, metadatos de factura, metadatos limitados de transacción, metadatos limitados relacionados con impuestos, estado de cancelación e información del período de suscripción. FleetMath no almacena números completos de tarjeta. - Datos logísticos: depósitos, vehículos, capacidades, clientes, paradas, direcciones, ventanas horarias, tiempos de servicio, borradores de rutas, resultados de rutas, resultados de optimización, exportaciones e historial operativo. - Datos de conductores: nombre o etiqueta del conductor si la empresa lo carga, vehículo asignado, ruta asignada, estado de sesión, metadatos de sesión de ruta y estado operativo o consentimiento cuando corresponda. - Datos de ubicación cuando el seguimiento esté habilitado por separado: ubicaciones GPS enviadas durante rutas activas, junto con precisión, velocidad, rumbo, hora de captura, hora de recepción y metadatos de diagnóstico relacionados cuando estén disponibles. - Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, logs, errores, cookies, almacenamiento local, identificadores de sesión, datos de seguridad, datos de límites de uso y eventos de auditoría. - Datos de analítica: páginas visitadas, información de dispositivo y navegador, ubicación aproximada, interacciones, fuente de tráfico y métricas agregadas cuando Google Analytics o herramientas similares estén habilitadas. - Comunicaciones: mensajes de soporte, emails transaccionales, comunicaciones de facturación, invitaciones, solicitudes y respuestas.
2. Cómo usamos la información
Usamos la información para:
- Proporcionar, mantener y mejorar FleetMath. - Crear, optimizar, almacenar y mostrar rutas, borradores, resultados e historial operativo. - Generar enlaces de navegación y salidas operativas de rutas. - Prestar funciones de conductor, móvil o seguimiento cuando estén habilitadas por separado. - Gestionar cuentas, empresas, invitaciones, roles, aceptación legal, suscripciones, estado de facturación y acceso por plan. - Procesar pagos, confirmar acceso PRO, gestionar flujos del portal de facturación, apoyar prevención de fraude y mantener registros fiscales, contables, legales y de cumplimiento. - Diagnosticar fallas de sincronización, rendimiento, seguridad, proveedores y errores. - Proteger cuentas, prevenir abuso, hacer cumplir límites y mantener seguridad. - Enviar comunicaciones transaccionales, de cuenta, facturación, legales y operativas. - Cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos. - Analizar uso del producto y mejorar la experiencia.
3. Roles de datos y responsabilidades de la organización cliente
Para datos operativos cargados por la empresa, la organización cliente determina qué datos se ingresan en FleetMath y es responsable por avisos, consentimientos, bases legales, precisión y gestión de solicitudes de sus propios clientes, empleados, conductores, contratistas u otras personas.
Solvmetric procesa esos datos para prestar FleetMath y funciones relacionadas de soporte, seguridad, diagnóstico y operación.
Para administración de cuentas, seguridad, facturación, analítica, cumplimiento legal, prevención de fraude, gestión de proveedores y operaciones de plataforma, Solvmetric puede actuar de forma independiente y procesar datos para sus propios fines comerciales y legales legítimos.
4. Ubicación de conductores cuando esté disponible
Cuando funciones de conductor, móvil o seguimiento de ubicación estén habilitadas por separado, FleetMath puede recopilar ubicación del dispositivo durante rutas activas, sujeto a permisos del sistema operativo y configuración del dispositivo. La ubicación se usa para seguimiento operativo, historial reciente, estimación de progreso, diagnóstico, seguridad y finalización de ruta.
La organización cliente es responsable de informar a conductores, empleados, contratistas y personal operativo, y de obtener consentimientos y permisos requeridos. Los conductores pueden controlar permisos desde el sistema operativo, pero desactivar permisos puede impedir que funcionen funciones de ruta, seguimiento o diagnóstico.
Si un conductor nos contacta directamente sobre sus datos, podemos responder, solicitar verificación y/o coordinar la solicitud con la organización cliente correspondiente.
5. Stripe y proveedores de pago
Los pagos y suscripciones son procesados por Stripe. Stripe puede recopilar y procesar datos de pago, facturación, impuestos, prevención de fraude, disputas, cumplimiento y soporte transaccional. Cuando Stripe Managed Payments esté habilitado y soportado, Stripe puede actuar como comerciante registrado.
El procesamiento de Stripe está sujeto a los propios términos y política de privacidad de Stripe. FleetMath recibe y almacena identificadores limitados de Stripe, estado de suscripción, estado de pago, metadatos del portal de facturación, metadatos de factura, metadatos de transacción y metadatos relacionados con impuestos necesarios para facturación, acceso a suscripción, soporte, contabilidad, prevención de fraude, cumplimiento legal y auditoría.
FleetMath no almacena números completos de tarjeta.
6. Google Analytics y tecnologías similares
FleetMath puede usar Google Analytics 4 para entender uso general del sitio y producto. Google Analytics puede recopilar información como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada, interacciones y fuente de tráfico.
No enviamos intencionalmente a Google Analytics nombres completos, direcciones de email, coordenadas GPS precisas, tokens de ruta, credenciales, IDs de sesión u otros datos operativos directamente identificatorios como parámetros de eventos.
El Usuario puede usar controles del navegador, bloqueadores o herramientas de Google para limitar la analítica cuando estén disponibles.
7. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares para autenticación, seguridad, preferencias, sesión, idioma, analítica, funcionamiento del producto, prevención de fraude y redirecciones relacionadas con facturación.
Algunas tecnologías son necesarias para operar FleetMath. Otras ayudan a mejorar el producto y medir uso.
8. Proveedores y terceros
Podemos compartir información con proveedores que ayudan a operar FleetMath, como hosting, base de datos, autenticación, email, mapas, geocodificación, analítica, monitoreo, almacenamiento, procesamiento de pagos, gestión fiscal/de pagos, prevención de fraude y procesamiento técnico.
Estos proveedores procesan datos para prestar servicios a FleetMath. Los proveedores pueden operar en Estados Unidos y otros países. También podemos compartir información si es requerido por ley, para proteger derechos, investigar abuso, prevenir fraude, responder a procesos legales válidos, hacer cumplir nuestros términos o apoyar disputas de pago y obligaciones de cumplimiento.
No vendemos datos personales.
9. Retención
Conservamos datos de cuenta y empresa mientras la cuenta o espacio de empresa esté activo y según sea necesario para servicio, seguridad, legal, soporte, auditoría, cumplimiento y fines comerciales legítimos.
Los datos operativos de rutas, clientes, vehículos, depósitos, borradores, resultados e historial pueden conservarse para prestación del servicio, acceso del cliente, auditoría, diagnóstico, resolución de problemas, prevención de abuso y continuidad operativa.
Los pings de ubicación y diagnósticos de seguimiento pueden conservarse por períodos operativos y de diagnóstico limitados y pueden eliminarse, agregarse o anonimizarse conforme a políticas internas, límites técnicos, solicitudes de clientes o requisitos legales.
Los registros de facturación y suscripción pueden conservarse por obligaciones contables, prevención de fraude, impuestos, legales, disputas, cumplimiento, auditoría y proveedores de pago.
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger información, incluyendo controles de acceso, hashing de tokens sensibles cuando corresponda, conexiones seguras, eventos de auditoría y prácticas de seguridad operativa. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.
11. Opciones y derechos del Usuario
Dependiendo de la jurisdicción, el Usuario puede tener derechos de acceder, corregir, exportar, eliminar u oponerse al procesamiento de ciertos datos. Las solicitudes deben enviarse desde el email asociado a la cuenta o por un administrador autorizado de la empresa.
Las organizaciones cliente son responsables de gestionar solicitudes de sus propios clientes, empleados, conductores o contratistas cuando determinan los datos ingresados en FleetMath.
12. Transferencias internacionales
FleetMath, Solvmetric y nuestros proveedores pueden procesar y almacenar información en Estados Unidos y otros países donde operen proveedores o infraestructura. Al usar FleetMath, el Usuario entiende que sus datos pueden transferirse y procesarse fuera de su país.
13. Menores
FleetMath no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la versión actualizada en la Plataforma y, cuando corresponda, avisaremos a usuarios activos.
15. Contacto
Para consultas de privacidad o solicitudes de datos, el Usuario puede contactarnos en: info@fleetmath.cloud