Política de Privacidade

ESTA É UMA TRADUÇÃO DE CORTESIA. A VERSÃO OFICIAL E LEGALMENTE VINCULANTE É A VERSÃO EM INGLÊS. TAMBÉM DISPONÍVEL EM ESPANHOL.

Última atualização: 28 de junho de 2026.

Versão legal: 2026-06-28.

Esta Política de Privacidade explica como Solvmetric Works L.L.C., operadora do FleetMath ("Solvmetric", "FleetMath", "nós" ou "nosso"), coleta, usa, compartilha e protege informações quando o Usuário usa fleetmath.cloud, a plataforma web, APIs, integrações, ferramentas de otimização, recursos de planejamento de rotas e quaisquer recursos de motoristas ou rastreamento operacional quando habilitados separadamente.

1. Informações que coletamos

Podemos coletar:

- Dados de conta: nome, email, idioma, autenticação, empresa, função, preferências, datas de aceite legal e versões legais aceitas. - Dados da empresa: nome da organização, plano, status da assinatura, configurações operacionais, fuso horário, país, usuários, convites e registros de membros. - Dados de cobrança e assinatura: plano, status da assinatura, ID de cliente Stripe, ID de assinatura Stripe, ID de preço Stripe, status de pagamento, metadados do portal de cobrança, metadados de fatura, metadados limitados de transação, metadados limitados relacionados a impostos, status de cancelamento e informações do período de assinatura. O FleetMath não armazena números completos de cartão. - Dados logísticos: depósitos, veículos, capacidades, clientes, paradas, endereços, janelas de atendimento, tempos de serviço, rascunhos de rotas, resultados de rotas, resultados de otimização, exportações e histórico operacional. - Dados de motoristas: nome ou etiqueta do motorista se informado pela empresa, veículo atribuído, rota atribuída, status da sessão, metadados de sessão de rota e status operacional ou consentimento quando aplicável. - Dados de localização quando o rastreamento estiver habilitado separadamente: localizações GPS enviadas durante rotas ativas, junto com precisão, velocidade, direção, hora de captura, hora de recebimento e metadados de diagnóstico relacionados quando disponíveis. - Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, sistema operacional, logs, erros, cookies, armazenamento local, identificadores de sessão, dados de segurança, dados de limites de uso e eventos de auditoria. - Dados de análise: páginas visitadas, informações de dispositivo e navegador, localização aproximada, interações, origem de tráfego e métricas agregadas quando Google Analytics ou ferramentas similares estiverem habilitadas. - Comunicações: mensagens de suporte, emails transacionais, comunicações de cobrança, convites, solicitações e respostas.

2. Como usamos informações

Usamos informações para:

- Fornecer, manter e melhorar o FleetMath. - Criar, otimizar, armazenar e exibir rotas, rascunhos, resultados e histórico operacional. - Gerar links de navegação e saídas operacionais de rotas. - Prestar recursos de motorista, mobile ou rastreamento quando habilitados separadamente. - Gerenciar contas, empresas, convites, funções, aceite legal, assinaturas, status de cobrança e acesso por plano. - Processar pagamentos, confirmar acesso PRO, gerenciar fluxos do portal de cobrança, apoiar prevenção de fraude e manter registros fiscais, contábeis, legais e de conformidade. - Diagnosticar falhas de sincronização, desempenho, segurança, provedores e erros. - Proteger contas, prevenir abuso, fazer cumprir limites e manter segurança. - Enviar comunicações transacionais, de conta, cobrança, legais e operacionais. - Cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos termos. - Analisar uso do produto e melhorar a experiência.

3. Papéis de dados e responsabilidades da organização cliente

Para dados operacionais carregados pela empresa, a organização cliente determina quais dados são inseridos no FleetMath e é responsável por avisos, consentimentos, bases legais, precisão e gestão de solicitações de seus próprios clientes, funcionários, motoristas, contratados ou outras pessoas.

Solvmetric processa esses dados para prestar o FleetMath e funções relacionadas de suporte, segurança, diagnóstico e operação.

Para administração de contas, segurança, cobrança, análise, conformidade legal, prevenção de fraude, gestão de provedores e operações da plataforma, a Solvmetric pode atuar de forma independente e processar dados para seus próprios fins comerciais e legais legítimos.

4. Localização de motoristas quando disponível

Quando recursos de motorista, mobile ou rastreamento de localização estiverem habilitados separadamente, o FleetMath pode coletar localização do dispositivo durante rotas ativas, sujeito a permissões do sistema operacional e configurações do dispositivo. A localização é usada para rastreamento operacional, histórico recente, estimativa de progresso, diagnóstico, segurança e conclusão de rota.

A organização cliente é responsável por informar motoristas, funcionários, contratados e pessoal operacional, e por obter consentimentos e permissões exigidos. Motoristas podem controlar permissões pelo sistema operacional, mas desativar permissões pode impedir o funcionamento de recursos de rota, rastreamento ou diagnóstico.

Se um motorista entrar em contato diretamente conosco sobre seus dados, podemos responder, solicitar verificação e/ou coordenar a solicitação com a organização cliente correspondente.

5. Stripe e provedores de pagamento

Pagamentos e assinaturas são processados pela Stripe. A Stripe pode coletar e processar dados de pagamento, cobrança, impostos, prevenção de fraude, disputas, conformidade e suporte transacional. Quando Stripe Managed Payments estiver habilitado e houver suporte, a Stripe pode atuar como comerciante registrado.

O processamento da Stripe está sujeito aos próprios termos e política de privacidade da Stripe. O FleetMath recebe e armazena identificadores limitados da Stripe, status de assinatura, status de pagamento, metadados do portal de cobrança, metadados de fatura, metadados de transação e metadados relacionados a impostos necessários para cobrança, acesso à assinatura, suporte, contabilidade, prevenção de fraude, conformidade legal e auditoria.

O FleetMath não armazena números completos de cartão.

6. Google Analytics e tecnologias similares

O FleetMath pode usar Google Analytics 4 para entender o uso geral do site e do produto. Google Analytics pode coletar informações como páginas visitadas, tipo de dispositivo, navegador, localização aproximada, interações e origem de tráfego.

Não enviamos intencionalmente ao Google Analytics nomes completos, endereços de email, coordenadas GPS precisas, tokens de rota, credenciais, IDs de sessão ou outros dados operacionais diretamente identificáveis como parâmetros de eventos.

O Usuário pode usar controles do navegador, bloqueadores ou ferramentas do Google para limitar a análise quando disponíveis.

7. Cookies e armazenamento local

Usamos cookies, armazenamento local e tecnologias similares para autenticação, segurança, preferências, sessão, idioma, análise, funcionamento do produto, prevenção de fraude e redirecionamentos relacionados à cobrança.

Algumas tecnologias são necessárias para operar o FleetMath. Outras ajudam a melhorar o produto e medir o uso.

8. Provedores e terceiros

Podemos compartilhar informações com provedores que ajudam a operar o FleetMath, como hospedagem, banco de dados, autenticação, email, mapas, geocodificação, análise, monitoramento, armazenamento, processamento de pagamentos, gestão fiscal/de pagamentos, prevenção de fraude e processamento técnico.

Esses provedores processam dados para prestar serviços ao FleetMath. Provedores podem operar nos Estados Unidos e em outros países. Também podemos compartilhar informações se exigido por lei, para proteger direitos, investigar abuso, prevenir fraude, responder a processo legal válido, fazer cumprir nossos termos ou apoiar disputas de pagamento e obrigações de conformidade.

Não vendemos dados pessoais.

9. Retenção

Mantemos dados de conta e empresa enquanto a conta ou espaço de empresa estiver ativo e conforme necessário para serviço, segurança, legal, suporte, auditoria, conformidade e fins comerciais legítimos.

Dados operacionais de rotas, clientes, veículos, depósitos, rascunhos, resultados e histórico podem ser mantidos para prestação do serviço, acesso do cliente, auditoria, diagnóstico, solução de problemas, prevenção de abuso e continuidade operacional.

Pings de localização e diagnósticos de rastreamento podem ser mantidos por períodos operacionais e de diagnóstico limitados e podem ser excluídos, agregados ou anonimizados conforme políticas internas, limites técnicos, solicitações de clientes ou requisitos legais.

Registros de cobrança e assinatura podem ser mantidos por obrigações contábeis, prevenção de fraude, impostos, legais, disputas, conformidade, auditoria e provedores de pagamento.

10. Segurança

Aplicamos salvaguardas razoáveis para proteger informações, incluindo controles de acesso, hashing de tokens sensíveis quando apropriado, conexões seguras, eventos de auditoria e práticas de segurança operacional. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro.

11. Opções e direitos do Usuário

Dependendo da jurisdição, o Usuário pode ter direitos de acessar, corrigir, exportar, excluir ou se opor ao processamento de certos dados. Solicitações devem ser enviadas pelo email associado à conta ou por um administrador autorizado da empresa.

Organizações clientes são responsáveis por gerenciar solicitações de seus próprios clientes, funcionários, motoristas ou contratados quando determinam os dados inseridos no FleetMath.

12. Transferências internacionais

FleetMath, Solvmetric e nossos provedores podem processar e armazenar informações nos Estados Unidos e em outros países onde provedores ou infraestrutura operem. Ao usar o FleetMath, o Usuário entende que seus dados podem ser transferidos e processados fora do seu país.

13. Crianças

O FleetMath não é direcionado a crianças. Não coletamos intencionalmente informações de crianças.

14. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Publicaremos a versão atualizada na Plataforma e, quando apropriado, avisaremos usuários ativos.

15. Contato

Para dúvidas de privacidade ou solicitações de dados, o Usuário pode entrar em contato: info@fleetmath.cloud