Termos e Condições

ESTA É UMA TRADUÇÃO DE CORTESIA. A VERSÃO OFICIAL E LEGALMENTE VINCULANTE DESTE CONTRATO É A VERSÃO EM INGLÊS. TAMBÉM DISPONÍVEL EM ESPANHOL.

Última atualização: 28 de junho de 2026.

Versão legal: 2026-06-28.

Bem-vindo ao FleetMath. Estes Termos e Condições regem o acesso e uso do FleetMath, incluindo o site fleetmath.cloud, a plataforma web, APIs, integrações, ferramentas de otimização, recursos de planejamento de rotas e quaisquer recursos de motoristas ou rastreamento operacional quando habilitados separadamente (em conjunto, a "Plataforma").

O FleetMath é um produto e serviço operado por Solvmetric Works L.L.C., uma sociedade de responsabilidade limitada organizada no Estado de Wyoming, Estados Unidos ("Solvmetric", "FleetMath", "nós" ou "nosso").

A pessoa, empresa ou organização que cria uma conta, acessa a Plataforma ou usa nossos serviços (o "Usuário") aceita estes Termos e nossa Política de Privacidade. Se o Usuário utiliza o FleetMath em nome de uma empresa ou organização, declara que possui autoridade suficiente para aceitar estes Termos em nome dessa entidade.

1. Descrição do serviço

O FleetMath é um produto SaaS B2B de roteirização e otimização de rotas. Ele ajuda empresas e equipes operacionais a planejar rotas, atribuir paradas a veículos, organizar sequências de rotas, criar links de navegação e gerenciar dados operacionais de rotas.

Quando disponíveis e habilitados separadamente, o FleetMath também pode oferecer recursos de motoristas ou rastreamento de rotas. Esses recursos não são prometidos como parte de nenhuma assinatura pública PRO salvo se forem oferecidos expressamente por escrito.

O FleetMath é uma ferramenta de planejamento e apoio operacional. Ele não substitui o julgamento humano, direção responsável, leis de trânsito, instruções oficiais, sistemas de despacho de emergência ou condições reais das vias.

2. Contas e autoridade

O Usuário deve fornecer informações precisas de conta e empresa, manter credenciais seguras e atualizar informações desatualizadas. O Usuário é responsável pela atividade realizada em sua conta, organização, usuários convidados e espaço de empresa.

Se o Usuário convidar usuários ou permitir que pessoal opere o FleetMath para sua organização, será responsável por acesso, permissões, uso dos dados carregados e conformidade com estes Termos.

3. Dados do cliente e responsabilidade operacional

O Usuário e sua organização decidem quais dados são inseridos no FleetMath e são responsáveis pela legalidade, precisão, qualidade e completude dos dados carregados, incluindo clientes, endereços, depósitos, veículos, motoristas, funcionários, paradas, horários, capacidades, rotas e instruções operacionais.

O Usuário confirma que possui todos os direitos, avisos, permissões e bases legais necessários para carregar, processar e compartilhar esses dados pelo FleetMath, incluindo dados pessoais de clientes, funcionários, motoristas, contratados ou terceiros quando aplicável.

O FleetMath processa dados do cliente para prestar o serviço. A organização do Usuário continua responsável por decisões operacionais, instruções a motoristas, comunicações com clientes, decisões de despacho e execução real das rotas.

4. Uso aceitável

O Usuário não pode usar o FleetMath para fins ilegais, abusivos, fraudulentos, perigosos ou que violem direitos de terceiros.

O Usuário não pode burlar ou tentar burlar segurança, autenticação, autorização, limites de uso, controles de cobrança, limites de plano ou isolamento entre empresas.

O Usuário não pode fazer scraping, crawling, sobrecarregar, interromper, aplicar engenharia reversa, descompilar, copiar, revender ou abusar da Plataforma salvo quando tal restrição for proibida por lei aplicável.

O Usuário não pode usar o FleetMath para despacho de emergência, rotas críticas para segurança, operações perigosas que exijam sistemas certificados ou situações em que uma falha, atraso ou imprecisão possa causar morte, lesão pessoal, dano à propriedade ou violações legais.

O Usuário não pode usar o FleetMath de forma que gere carga irrazoável de infraestrutura, interfira com outros usuários ou tente extrair dados não públicos, tokens de rotas, credenciais ou informações do sistema.

5. Motoristas, localização e rastreamento quando disponíveis

Quando recursos de motorista, mobile ou rastreamento de localização estiverem habilitados separadamente ou disponíveis, a organização do Usuário é responsável por informar motoristas, funcionários, contratados e pessoal operacional, e por obter todos os consentimentos, avisos, permissões e bases legais exigidos pela lei aplicável.

A precisão, frequência e disponibilidade de localização e rastreamento podem depender do hardware do dispositivo, permissões do sistema operacional, configurações de bateria, restrições do fabricante, conectividade e disponibilidade de provedores.

O FleetMath não garante rastreamento em tempo real contínuo, entrega imediata de cada localização, cumprimento pelo motorista, conclusão de rota ou disponibilidade de recursos de rastreamento em cada plano, jurisdição, dispositivo ou condição operacional.

6. Serviços de terceiros

O FleetMath pode integrar ou interagir com serviços de terceiros, incluindo Google Maps, Google OAuth, hospedagem, bancos de dados, análise, email transacional, mapas, geocodificação, processadores de pagamento, provedores fiscais/de pagamento e infraestrutura.

Não controlamos serviços de terceiros e não somos responsáveis por disponibilidade, precisão, termos, mudanças, erros, custos, interrupções ou práticas de dados. O uso de serviços de terceiros pode estar sujeito aos próprios termos e políticas desses serviços.

7. Otimização, mapas e resultados de rotas

O FleetMath usa algoritmos, serviços de terceiros e dados fornecidos pelo usuário para gerar sugestões de rotas. Os resultados podem depender da qualidade dos dados, restrições configuradas, disponibilidade de mapas, geocodificação, suposições de tráfego, janelas de atendimento, limites de veículos e premissas operacionais.

Os resultados de rotas são sugestões. Não garantimos que uma rota seja ótima, precisa, legalmente transitável, segura, viável, pontual ou adequada para cada veículo, motorista, cliente, entrega, via ou jurisdição.

A organização cliente e seus motoristas são responsáveis por verificar condições reais, cumprir a lei, avaliar riscos, seguir sinalização, restrições de carga, restrições viárias, clima, tráfego, requisitos de segurança, instruções de clientes e todo requisito operacional antes e durante a execução de rotas.

8. Pagamentos e planos

Os planos públicos do FleetMath são FREE e PRO. FREE pode incluir limites de uso. PRO é uma assinatura mensal paga de USD 25/mês salvo se outro preço for indicado expressamente no app ou acordado por escrito.

PRO oferece roteirizações ilimitadas durante uma assinatura ativa. A principal diferença pública entre FREE e PRO é uso limitado versus roteirizações ilimitadas, salvo se benefícios adicionais do PRO forem indicados expressamente no app.

Assinaturas PRO renovam automaticamente salvo cancelamento. A cobrança é processada por assinaturas do Stripe Checkout. Quando Stripe Managed Payments estiver habilitado e houver suporte, a Stripe pode atuar como comerciante registrado e gerenciar processamento de pagamentos, verificações antifraude, disputas, suporte transacional e tratamento de impostos indiretos aplicáveis.

O acesso ao PRO é concedido somente depois que a Stripe confirma a assinatura ou pagamento pelo fluxo aplicável de checkout e webhooks. Pagamentos falhos, revertidos, disputados, incompletos, expirados ou não pagos podem levar a downgrade, suspensão ou perda de acesso pago.

O cancelamento entra em vigor ao final do período de cobrança atual salvo indicação diferente no app ou exigência legal. As taxas de assinatura não são reembolsáveis exceto quando exigido por lei ou expressamente acordado por escrito pela Solvmetric.

Preços, limites de planos e recursos podem mudar. Quando apropriado, faremos esforços razoáveis para notificar usuários ativos antes que mudanças materiais entrem em vigor.

9. Impostos e provedor de pagamentos

A Stripe pode calcular, cobrar, remeter ou gerenciar impostos sobre vendas, IVA, GST ou impostos indiretos similares aplicáveis onde houver suporte.

O Usuário e sua organização são responsáveis por impostos, tarifas bancárias, taxas de conversão de moeda, tarifas de provedores de pagamento, chargebacks ou valores não gerenciados pela Stripe ou exigidos por sua jurisdição.

FleetMath e Solvmetric não prestam assessoria fiscal, contábil ou jurídica. O Usuário deve consultar seus próprios assessores sobre impostos, deduções, retenções, declarações ou obrigações de conformidade.

10. Beta, disponibilidade e mudanças

O FleetMath pode oferecer recursos beta, experimentais, limitados ou de acesso antecipado. Esses recursos podem mudar, falhar, ser limitados ou removidos sem aviso.

Podemos modificar, suspender ou descontinuar recursos, integrações, planos, preços, limites, créditos ou termos comerciais. Também podemos suspender ou limitar a Plataforma por manutenção, segurança, prevenção de abuso, falhas de provedores, requisitos legais ou razões operacionais.

11. Propriedade intelectual

FleetMath, Solvmetric, a Plataforma, software, design, marcas, logos, documentação, código, modelos, interfaces e conteúdo proprietário pertencem à Solvmetric Works L.L.C. ou seus licenciantes.

Não transferimos ao Usuário a propriedade do FleetMath. Concedemos ao Usuário uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma conforme estes Termos.

12. Confidencialidade e segurança

Trabalhamos para proteger a Plataforma e os dados processados, mas nenhum sistema é completamente seguro. O Usuário deve proteger credenciais, tokens de rotas, links privados, exportações, respostas de API e acesso a contas.

O Usuário deve nos notificar se suspeitar de acesso não autorizado, comprometimento de credenciais, uso indevido ou incidente de segurança relacionado ao FleetMath.

13. Suspensão ou encerramento

Podemos suspender, limitar, rebaixar ou encerrar o acesso à Plataforma se acreditarmos razoavelmente que há violação destes Termos, risco de segurança, abuso, falta de pagamento, pagamento falho, uso indevido, exigência legal, exigência de provedor ou dano potencial ao FleetMath, Solvmetric, usuários, clientes, motoristas ou terceiros.

O Usuário pode parar de usar a Plataforma a qualquer momento. Algumas obrigações sobrevivem ao encerramento, incluindo obrigações de pagamento, confidencialidade, propriedade intelectual, isenções, limites de responsabilidade, indenização e disposições legais.

14. Isenção de garantias

A Plataforma é fornecida "como está" e "conforme disponível". Na máxima medida permitida pela lei, a Solvmetric se isenta de todas as garantias expressas, implícitas e legais, incluindo garantias de comercialização, adequação a uma finalidade específica, precisão, disponibilidade, segurança, operação sem erros, não violação e acesso ininterrupto.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei, Solvmetric Works L.L.C., seus proprietários, funcionários, contratados, provedores e afiliados não serão responsáveis por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados, perda de mercadoria, atrasos, acidentes, multas, reclamações de terceiros, interrupções, erros de rota, consequências fiscais, ações de provedores de pagamento ou danos indiretos, incidentais, especiais, exemplares ou consequenciais relacionados ao uso ou impossibilidade de uso da Plataforma.

A responsabilidade total acumulada da Solvmetric por qualquer reclamação relacionada à Plataforma não excederá o valor pago pela organização do Usuário à Solvmetric pelo serviço durante os três meses anteriores ao evento que originou a reclamação, ou USD 100 se nenhum pagamento tiver sido feito.

16. Indenização

O Usuário concorda em defender, indenizar e isentar Solvmetric Works L.L.C. de reclamações, danos, perdas, responsabilidades, custos e despesas decorrentes do uso da Plataforma, dados carregados, avisos a clientes ou motoristas, disputas de pagamento, violação destes Termos, violação de leis ou direitos de terceiros, ou uso operacional de rotas e entregas.

17. Lei aplicável e disputas

Estes Termos serão interpretados de acordo com as leis do Estado de Wyoming, Estados Unidos, sem prejuízo de normas obrigatórias que possam se aplicar a consumidores ou empresas em outras jurisdições.

Antes de iniciar uma reclamação formal, as partes tentarão resolver a disputa de boa-fé entrando em contato com FleetMath. Quando permitido por lei, qualquer disputa deverá ser resolvida exclusivamente perante os tribunais estaduais ou federais competentes localizados em Wyoming, Estados Unidos.

18. Contato

Para perguntas legais sobre estes Termos, o Usuário pode entrar em contato: info@fleetmath.cloud